¿Qué incluyen los complementos de mantenimiento web?

Las características del cumplimiento web no suponen un servicio de orientación/asesoramiento jurídico/legal. No prestamos servicios legales de ningún tipo. En ningún caso podemos garantizar el cumplimiento de su web o su negocio respecto a ninguna normativa que le sea aplicable, y no asumiremos ninguna responsabilidad al respecto. Contratándolo, acepta la ausencia de garantía y exención de responsabilidad conforme a nuestro Contrato de Cliente.
 
Todos los clientes de hosting con el complemento de mantenimiento web contratado, adicionalmente a nuestro servicio al cliente para hosting habitual, disfrutan con carácter continuado de las características de la tabla inferior dentro del ámbito establecido a continuación.
El ámbito del mantenimiento es de 1 web con 1 dominio por cada contratación.
 Incluye:Excluye:
Mantenimiento web - Ciberseguridad web

 

  1. Actualizaciones de seguridad:
    1. Incluye:
      1. Actualización mensual del CMS (WordPress) de la web
      2. Actualización mensual de las plantillas de la web
      3. Actualización mensual de los plugins de la web
  2. Soporte técnico:
    1. Incluye:
      1. Resolución de incidentes técnicos de la web
  3. Monitorización mensual:
    1. Incluye:
      1. Revisión de errores en el acceso a la web
  4. Copias de seguridad:
    1. Incluye:
      1. Realización de copias de seguridad mensuales en otro servidor (sin eximir al cliente de realizar copias regulares propias)
      2. Restauración completa de hasta 1 copia de seguridad propia por mes
  • Exclusiones globales de servicio al cliente
  • Redacción de textos
  • Diseño gráfico
  • Entrada de datos
  • Posicionamiento SEO
  • Asistencia con software externo a la web
  • Fotos de stock
  • Cambios en la web con fines de cumplimiento normativo
  • Gestión de pedidos, envíos, inventario o comentarios
  • Restauración parcial de copias de seguridad
  • Cambios mayores en la web, tales como:
    • Edición de plantilla o plugins
    • Rediseño o instalación de nueva plantilla
    • Añadir tienda online
Mantenimiento web - Gestión web

Hasta un tiempo máximo total por cada mes natural de 1 hora de trabajo:

  1. Asesoramiento técnico:
    1. Incluye:
      1. Resolución de dudas
  2. Actualización de contenidos:
    1. Incluye:
      1. Modificación de textos
      2. Sustitución de imágenes
      3. Cambios menores de la web
Cumplimiento web

Ciertas características de cumplimiento web:

  1. Auditoría web (orientada al cumplimiento de la directiva europea de servicios de la sociedad de la información)
  2. Implementación aviso de cookies
  3. Actualización de los textos legales en base a:
    1. cambios en la regulaciones citadas
    2. contratación de nuestros servicios SEM y SEO
    3. cambios que realicemos en su web
    4. cambios que nos solicite por cambios en datos facilitados anteriormente
  4. Publicación de los textos legales en su web
  5. Implementación de las siguientes plantillas de textos legales (creadas por un tercero):
    1. Aviso legal (orientado al cumplimiento de la directiva europea de servicios de la sociedad de la información)
    2. Política de cookies (orientada al cumplimiento de la directiva europea de privacidad en comunicaciones electrónicas)
    3. Política de privacidad (orientada exclusivamente al cumplimiento del reglamento de protección de datos en lo relativo a la web)
    4. Para eCommerce: Condiciones generales de contratación (orientadas al cumplimiento de la directiva europea de comercio electrónico)
Queda excluido:
  1. Análisis de elegibilidad
  2. Adaptación interna de flujos
  3. Cambios de forma legal (por ejemplo constitución de una nueva sociedad) o traslados de domicilio a otra nación
  4. Responsabilidad civil
  5. Más de 1 dominio (cada dominio/subdominio requiere contratación de su propio complemento)
  6. Redacción de garantías
  7. Asesoramiento legal
  8. Asesoramiento fiscal o adaptaciones para impuestos
  9. Consultoría de negocio
  10. Delegado de protección de datos (DPO)
  11. Representación
  12. Cumplimiento de videovigilancia
  13. Condiciones de contratación de servicios
  14. Condiciones de venta de productos para no-consumidores
  15. Redacción de textos legales (solo adaptaciones menores de las plantillas)
  16. Soporte o asistencia de ningún tipo
  17. Acuerdos de confidencialidad (NDA)
  18. Acuerdos de encargo de tratamiento (DPA)
  19. Registro de actividades del tratamiento (RoPA)
  20. Certificaciones de cumplimiento
  21. Política de redes sociales
  22. Colaboración con autoridades de protección de datos
  23. Realización de evaluaciones de impacto
  24. Cumplimiento con reglamentos sobre contenidos terroristas
  25. Cumplimiento de la Ley de servicios digitales (DSA)
  26. Cumplimiento de la Ley de mercados digitales (DMA)
  27. Nombramiento de delegados de protección de datos
  28. PCI DSS
  29. Derecho de uso o almacenamiento de los textos legales, tras la cancelación o suspensión del servicio
  30. Adaptación integral del negocio a regulaciones de protección de datos (RGPD)
  31. Adaptaciones a normativas de autentificación reforzada de pagos (SCA)
  32. Adaptaciones de cumplimiento sobre correo electrónico, campañas de marketing, redes sociales, comunicaciones comerciales
  33. Adaptaciones de accesibilidad web
  34. Asistencia posterior en atender solicitudes legales, ejercicios de derechos, reclamaciones, procesos legales o incidentes
  35. Adaptaciones a legislaciones nacionales específicas o ajustes por falta de trasposición de las directivas europeas por parte de cualquier estado
  36. Adaptaciones sobre derechos de imagen
  37. Cumplimiento de derechos de autor

 

Aún contratando nuestro mantenimiento web, es su exclusiva responsabilidad la realización y descarga de copias de seguridad regulares.
Las plantillas de textos legales son licenciadas gratuitamente (como cortesía por parte de JD Services), siendo adquiridas a una tercera parte, creadora de las mismas.

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