¿Qué grado de soporte se ofrece sobre hosting?

A todos los clientes de servicios de hosting/dominios les ofrecemos soporte técnico 24x7 complementario a su servicio.
El ámbito del soporte limitado incluye:
  1. Soporte técnico:
    1. Monitorización permanente continua de nuestra infraestructura
    2. Migración de webs en la mayoría de casos
    3. Solución a problemas de configuración del alojamiento
    4. Administración básica de los servidores
    5. Preguntas puntuales sobre el uso de cPanel
    6. Configuración de dominios adicionales
    7. Configuración inicial del alojamiento
    8. Actualizaciones de software a nivel de servidor
    9. Asistencia en la emisión y configuración de certificados SSL
    10. Problemas de envío y recepción de correos con su cuenta
    11. Configuración de bases de datos y DNS para uso interno de nuestros servidores
    12. Configuración de clientes de correo
    13. Asistencia de configuración de tareas cron
  2. Dudas de facturación:
    1. Aclaraciones o gestiones sobre nuestras facturas
    2. Tramitación de transferencias de titularidad de dominios
El soporte limitado excluye:
  1. Exclusiones globales de soporte
  2. Desarrollo web
  3. Optimización de rendimiento de webs
  4. Instalación de scripts
  5. Consultoría informática
  6. SEO
  7. Diseño de base de datos
  8. Problemas de recepción de cuentas de correo de terceros
  9. Soporte a aplicaciones de terceros
  10. Problemas específicos de su dispositivo/conexión
  11. Administración avanzada de servidores
  12. Soporte a conexiones SSH
  13. Realización y restauración de copias de seguridad
 
Para solicitar soporte , por favor, abra un caso.
 

¿Necesita más ayuda?

*Todos los precios especificados son impuestos excluidos: Para algunos clientes en la UE, se aplica IVA. Más información.
**Los precios indicados por defecto son para pago anual, en la modalidad de pago mensual los precios aumentan un +20%. Todos los servicios tienen renovación automática por defecto y se requiere preaviso de 30 días para cambio/cancelación.