¿Cuál es la política de reembolsos, cambios y devoluciones?
Dada la naturaleza de nuestros servicios, generalmente no admitimos ningún tipo reembolso ni devolución.
Excepcionalmente, el único supuesto en que podrá realizarse un reembolso por desistimiento, será si cumple simultáneamente todos los siguientes criterios:
- una persona física consumidor
- un servicio contratado exclusivamente con fines no relacionados con su actividad profesional/económica/comercial
- la prestación del servicio aún no ha comenzado
- no ha cumplimentado un formulario de alta con casilla de confirmación de no ser un consumidor
- no ha utilizado un método de pago de negocios (tarjetas o cuentas de empresa/autónomo/etc)
- no ha facilitado un nº de IVA a efectos de facturación
- se trata de una contratación inicial (no renovación) y han transcurrido menos de 14 días desde la misma
Generalmente, tampoco podrá realizar cambios inmediatos en el servicio (incluyendo modificación del plan, ciclo de facturación, o elecciones tales como el nombre de dominio). En el supuesto de servicios recurrentes, podrá cambiar su plan o cancelarlo de cara a la siguiente renovación.
Para más información, consulte nuestros Términos de servicio.
*Todos los precios especificados son impuestos excluidos: Para algunos clientes en la UE, se aplica IVA. Más información.
**Los precios indicados por defecto son para pago anual, en la modalidad de pago mensual los precios aumentan un +20%. Todos los servicios tienen renovación automática por defecto y se requiere preaviso de 30 días para cambio/cancelación.