Gestión de pedidos (tiendas online WooCommerce + Hiboutik + Stripe/transferencia bancaria + Packlink Pro)
Cada vez que un cliente realice una compra por la web, se recibirá automáticamente un email al correo de la empresa. Por tanto, es muy importante monitorizar continuamente el correo electrónico.
Nota: Por cuestiones legales, el propietario del negocio NO debe realizar pedidos de prueba.
En caso de cualquier problema con el envío: Contactar con el soporte de Packlink desde su web.
Recepción del pago
- Si el cliente ha pagado con tarjeta: El dinero se refleja inmediatamente en la cuenta de Stripe pero es retenido durante unos días, tras los cuales, por defecto, es enviado a la cuenta bancaria del negocio. Se debe enviar inmediatamente.
- Si el cliente ha pagado por transferencia bancaria: Debemos estar pendientes de la recepción del pago, tras lo cual realizar el envío.
Envío de pedidos
Cuando haya un pedido pendiente:- Accedemos al panel de administración de la web, y en la sección pedidos pulsamos sobre "Enviar a Packlink" en el pedido correspondiente
- Accedemos a https://pro.packlink.es y allí aparecerá el envío ya creado como Pendiente/Incompleto.
- Pulsamos en el envío en borrador y aparecerán los datos del destinatario ya introducidos
- Seleccionamos el tamaño/peso del envío (para lo cual conviene tener siempre a mano cajas de diferentes tamaños, una báscula digital de cocina y una cinta métrica, cerca de la impresora) y el transportista en la modalidad deseada
- Seleccionamos el tipo de contenido y valor estimado
- Realizamos el pago
- Imprimimos la etiqueta, preferiblemente en formato vertical (no apaisado)
- Se prepara la caja (con protecciones adecuadas según el tipo de productos y con la etiquetada pegada en su exterior)
- Se entrega el paquete al transportista
Nota: Por cuestiones legales, el propietario del negocio NO debe realizar pedidos de prueba.
En caso de cualquier problema con el envío: Contactar con el soporte de Packlink desde su web.
*Todos los precios especificados son impuestos excluidos: Para algunos clientes en la UE, se aplica IVA. Más información.
**Los precios indicados por defecto son para pago anual, en la modalidad de pago mensual los precios aumentan un +20%. Todos los servicios tienen renovación automática por defecto y se requiere preaviso de 30 días para cambio/cancelación.