Fin de soporte de Windows 10
Nota: Este artículo está orientado específicamente a nuestros clientes (negocios) y sus dispositivos de propiedad corporativa con Windows 10 Pro/Home. Se irá actualizando periódicamente.
Conforme a la directiva de ciclo de vida moderna de Microsoft, los clientes deben de mantenerse al día con sistemas soportados. Aunque los sistemas obsoletos no necesariamente dejen de funcionar, su uso continuado puede provocar problemas de rendimiento, confiabilidad y seguridad.
¿Cuándo finaliza el soporte de Windows 10?
Tras más de una década desde su lanzamiento, fue descontinuado el 14 de octubre de 2025.
Este mismo día se lanzó la última actualización oficial del sistema operativo.
¿Qué implica el fin de soporte de Windows 10?
Windows 10 pasará a ser considerado un sistema operativo obsoleto, al haber finalizado su ciclo de vida.
Por parte de Microsoft, ya no estarán obligados a:
- Proporcionar actualizaciones de seguridad que corrijan las nuevas vulnerabilidades de seguridad que se vayan descubriendo
- Proporcionar actualizaciones de calidad que corrijan incidentes o bugs
- Añadir nuevas funcionalidades lanzadas
- Mantener la compatibilidad (ya no probarán en Windows 10 las nuevas versiones y lanzamientos)
- Permitir la conectividad con los servicios online de Microsoft 365
Por parte de JD Services:
- Todos los clientes: Dejará de ser considerado una plataforma soportada, y como tal, queda excluida de nuestro Servicio al Cliente
- Clientes con ciberseguridad gestionada/M365 Empresa Premium: Dichos dispositivos serán automáticamente marcados como «no conformes», aplicándose ciertas limitaciones de acceso condicional. Se notificará a cada usuario afectado.
¿Qué se debería hacer con los dispositivos que aún tienen Windows 10?
- Si cumplen con los requisitos técnicos de Windows 11: actualizarlos gratuitamente al nuevo sistema operativo
- Si no son compatibles (habitual en dispositivos anteriores a 2017): reemplazarlos por un dispositivo nuevo
¿Qué posibles riesgos implica no actualizar a Windows 11?
- Continuidad operativa del negocio: ya que podrían surgir disrupciones o incidentes que no se puedan resolver
- Ciberseguridad: al quedar expuestos los dispositivos a vulnerabilidades no parcheadas, y no contar con las mayores protecciones incorporadas en Windows 11
- Cumplimiento normativo: a efectos de legislación de protección de datos, y de certificación bajo esquemas de seguridad
- Productividad: al no recibir nuevas funcionalidades lanzadas
¿Se tendrá alguna cortesía?
Teniendo en consideración la aún significativa cuota de mercado de Windows 10, están planeadas ciertas cortesías. Destacar que estas cortesías previstas NO son un periodo de gracia y:
- de ningún modo suponen una ampliación/prórroga del ciclo de vida, igualmente Windows 10 es considerado una plataforma no soportada
- no otorgan ningún derecho adicional
- no están garantizadas y están sujetas a posibles cambios sin aviso
Cortesías previstas por parte de Microsoft:
- Para las aplicaciones de escritorio de Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint): Seguir proporcionando gratuitamente actualizaciones de calidad y nuevas funcionalidades hasta agosto de 2026, y actualizaciones de seguridad críticas hasta el 10 de octubre de 2028
- Para servicios online de Microsoft 365: Por el momento, no bloquear la conectividad desde Windows 10
- Para Intune: Por el momento, considerar Windows 10 una versión permitida (aunque no soportada) y no bloquear la inscripción de estos dispositivos, permitiendo funcionalidad parcial no garantizada
- Para Microsoft Edge: Seguir proporcionando gratuitamente ciertas actualizaciones hasta octubre de 2028
- Para Defender para Empresas: Por el momento, seguir soportando el agente EDR con actualizaciones de calidad y seguridad
- Para Windows Defender Antivirus (gratuito): Seguir proporcionando actualizaciones de inteligencia del antivirus hasta octubre de 2028
- Para Windows: Ofrecer el programa opcional ESU (información más abajo)
Cortesías previstas por parte de JD Services:
- Para todos los clientes: Seguir atendiendo, por tiempo limitado, casos de Servicio al cliente que sean relativos a dispositivos Windows 10 que no sean compatibles con Windows 11. Como clarificación:
- Si un dispositivo es compatible con Windows 11, solicitaremos que sea actualizado previamente
- Se realizarán mejores esfuerzos para una asistencia limitada, pero la aplicación de soluciones alternativas puede no ser posible, ni tampoco el escalamiento a Microsoft de incidentes que dependan de ellos
- Estos casos se trataran con menor prioridad
- Para clientes con ciberseguridad gestionada: Demorar temporalmente la actualización de la directiva de conformidad de referencia para que no se apliquen aún bloqueos desde dispositivos no conformes
¿Qué es el programa comercial ESU (Extended Security Updates)?
Se trata de un programa opcional, que permite a las empresas inscritas recibir actualizaciones de seguridad para vulnerabilidades críticas e importantes del propio sistema operativo.
Clarificar que esta es la única ventaja del programa. Inscribirse en el programa ESU no da derecho a soporte ni recibir actualizaciones de calidad, ni tampoco habilita actualizaciones de seguridad adicionales en las aplicaciones. Los dispositivos inscritos en ESU siguen siendo considerados plataformas no soportadas.
Los negocios pueden inscribirse en el programa ESU exclusivamente a través de su partner JD Services. Puede consultarnos, si desea conocer los precios fijados por Microsoft. Generalmente no recomendamos ESU dado su coste asociado, que podría invertirse en contribuir a la adquisición de nuevos dispositivos.
¿Más preguntas?
Contacte con nuestro Servicio al cliente mediante la apertura de un caso, estamos a su disposición.
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